什么是服务(什么是服务行业定义)

服务绝不是居高临下的施舍,服务更不是低三下四的迎合,服务是一种平等互利、相互尊重、相互成就,服务是心与心的连接。关于“服务”,萃辰天心书院印竹、印安老师《如是我说》曾有过这样的探讨:

印安说:
和企业家们一起探讨“服务”这个话题,我认为关键还是“初心”。如果初心是“为人民服务”,最终会赢得客户的信赖;如果初心是“为人民币服务”,不管方法如何花样翻新,都会无济于事。

印竹说:
服务是付出,是奉献,是利他,是度人,这样的概念相信大家都会认同。但如果仅以此做为服务概念,是无法真正做好服务的。归根结底服务是感应道交,是心与心的连接!

什么是服务(什么是服务行业定义)图1

大道废,有仁义;智慧出,有大伪;六亲不和,有孝慈;国家昏乱,有忠臣。”如果我们人人时时都在强调服务时,说明“服务”已经非常欠缺了。因为服务本应是每个人与生俱来的一份责任、一种使命,也可以说我们就是为了服务而来到这个世界,我们的生命就是在付出中获得、在奉献中成就、在利他中自立、在度人中自度,这便是我们的生命自然拥有的状态。它不应是一件特别强调的事,服务本应是发自我们内心的应该去做的事。如果我们还仅是把服务是一种付出、是一种奉献、是一种利他、是一种度人当做一个概念时,我们真的离服务还很远很远。

今天,我们之所以都会觉得服务太重要了,恰恰是因为我们已离真正的服务很远了。为什么会很远呢?是因为我们离自己的真心、本心、初心很远了,所以我们已经习惯于在末端、在方法技巧上找答案。殊不知,任何一种方法技巧如果脱离了本心、真心,都是没有力量的。任何学来的方法技巧,也可能会一时管用,但终不能长久,因为那不是发自于我们内心的。发自内心的服务会自然流淌出善巧方便的智慧,只要服务深深地与心连接,方法、技巧都是会自然产生出来的,不需要我们去学习别人的方法、技巧。

什么是服务(什么是服务行业定义)图2

当然,别人的方法技巧可以给我们一些启发,就如同指月的手指,但根本上还是我们的心要在服务中发挥作用。服务绝不是居高临下的施舍,服务更不是低三下四的迎合,服务是一种平等互利、相互尊重、相互成就,服务是心与心的连接。

所以今天,当我们大谈服务之时,不要总想着有那么一种方法、一个秘诀能让我们把服务做到一劳永逸、做到完美无缺,那是不可能的。如果真的想做好服务,还是要从心上下功夫,从心上下功夫也许不一定能有快速达到的效果,但是,那一定会是最长久的。因为只有这样,我们才能做到不是为了服务而服务,而是呈现我们生命本有的状态。

什么是服务(什么是服务行业定义)图3

萃辰天心书院,愿国学智慧走进千家万户……

《如是我说》是萃辰天心书院两位极具智慧的老师的对谈,从中能让我们学习更多人生智慧,丰富我们看待世界的角度。您可以到喜马拉雅关注“印竹”老师,收听音频,也可以关注萃辰天心书院官方订阅号“萃辰天心国学传播”(cctxgxcb),收听完整图文、音频哦~

服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。其基本含义就是履行职务,为社会和他人做事。换句话说,就是要努力做好本职工作,尽心竭力为社会创造价值。

那么,在服务的界定上,最核心的就是要区分好出发点是为个人,还是为他人;是为小团体,还是为大社会。前者,不叫服务,而是一种个人主义或本位主义,是必须要坚决反对和预防的。只有将全部身心用到服务别人、服务社会上,才是真正意义上的服务。

服务见精神,服务见人格。谁为时代的伟大目标服务,并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争,谁才是不朽的。反之,如果狭隘的为了个人的升迁或发展而干出损害国家、损害人民群众的事来,则为历史与人民所不齿。

人生最美好的,就是在你停止生存时,也还能以你所创造的一切为人民服务。一个人对人民的服务不一定要站在大会上讲演或是作什么惊天动地的大事业,随时随地,点点滴滴地把自己知道的、想到的告诉人家,无形中就是替国家播种、垦植。

人的生命是有限的,但是为人民服务是无限的。我们要将有限的生命投入到无限的为人民服务中。幸福都是奋斗出来的。让我们在新时代努力为人民做出新作为成就新业绩。

什么是服务(什么是服务行业定义)图4

本文来自投稿,不代表天一生活立场,如若转载,请注明出处:http://tiyigo.com/baike/27544.html

(0)
上一篇 2023-05-10 13:59
下一篇 2023-05-10 14:17

相关推荐