店面要干净整洁,让人一进来就有清爽的感觉,衣物分类做好标签,摆放整齐,洗好后,提前给客户发短信提醒,让客户一进店就能找到自己的衣服,既节省客户的时间,也节省自己的时间,给客户高效的感觉
门店里摆放一些糖果,瓜子这些零食,可以吸引客户家的小朋友,再准备一些饮料,咖啡等饮品可以边喝边聊,这些要比开水效果好,还能和竞争对手形成差异,让客户记住我们
对进店的客户,通过聊天,做好信息收集,越详细越好,了解客户越透彻,才能有针对性的选择销售动作,赢得客户的信任
把客户拉进一个群里,每天分享一些不同材质衣物的清洗方法,保养小技巧,生活小妙招等等,因为去洗衣服的人以女性为主,对这些比较感兴趣。自己可以在群里发一些衣服干洗前后的对比照片,也可以让客户在他的朋友圈里分享,截图给我们,只要达到一定数量,比如有30个客户分享,就在群里发个红包让大家抢,既能增强互动,又让客户给我们做宣传
对自己提问,我做干洗店优势是什么,如何把自己的优势发挥到最大化,劣势是什么,对于这些劣势,如何改变
对客户做一些问券调查,对于干洗,他们关心的问题有哪些,最在乎的是什么,对于客户关心的问题,我们一一解决
假装客户去竞争对手那里洗衣服,找出他们做的好的地方,我们学习借鉴,做的不好的地方,就是我们机会
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