作为产品经理,随着经验的累加,肯定会接触到ToB和ToC的项目,但刚入门的产品经理往往搞不懂他们的区别,从而做需求分析、用户分析时会走偏方向。这也是面试官喜欢问的一个问题,所以非常有必要搞懂ToB和ToC产品的区别。
它们的区别主要在以下几个方面:
用户对象及使用场景,ToB,这个B指的是企业用户(Business),也可理解为商家;这个C指的是顾客(Customer),也可理解为个体用户。ToC产品的用户体量更大,面对的使用对象更广,使用场景往往是在家里、公交或者地铁上,比较自由开放,好的产品用户量一旦增长起来,可以呈指数增长;而ToB产品主要是面向企业,使用场景一般在办公室或者店铺,需要使用权限控制,用户呈线性增长。
产品定位,ToB产品更多注重的是产品本身的价值及使用效率,能否吸引商家入驻或者企业购买,而ToC产品更多注重的是用户体验,能否给用户带来乐趣。相比于ToB产品,ToC用户更容易流失,如何增加用户黏性是需要我们着重思考的。而ToB产品一旦被用户使用,那么我们需要思考的是如何附加产品更多的价值,挽留住用户。
盈利方式,ToB产品更多是被企业购买,续费使用,而ToC产品大多是免费的,基于大的用户体量,可以做广告运营、会员体系、付费阅读等。
需求来源,ToB产品的需求更多来源于老板、销售、研发等企业内部部门或者客户,我们更多的是被接收方。ToC产品的需求主要来源于市场,通过问卷调查、用户访谈等市场调研手段来获取,我们是主动方。
开发模式,产品开发的区别又可以分好几点:
1. 开发周期,ToB产品更为复杂,会涉及到账号权限功能,开发周期更长;而ToC产品市场环境更为复杂,更新迭代快,所以开发周期只能缩短。
2. 迭代频率,ToB产品较慢,涉及到迭代更新往往都是大的版本更新和功能增加,ToC产品会适应市场快速变化的特点,所以更新迭代速度快,频率高。
3. 后台要求,ToB产品的后台是要给到企业或者商家的,所以它的后台也是要有UI设计的,而ToC产品的后台是自己用,所以对UI要求不高,好用就行。
4. 开发框架,ToB产品的框架需要更为灵活,来适配不同企业的要求,比如终端的界面风格、板式、品牌LOGO支持自定义等。
5. 全局思维,ToB产品在规划和开发的时候,一定要有全局思维,特别是开发,尽可能支持功能的灵活拓展。
运营推广,ToB产品需要运营人员非常了解自己的产品,熟悉功能及操作,有时候需要向用户讲解推广,而ToC产品更注重推广的渠道,让接触的人多,要不要继续使用是用户单方面考虑的使,而我们要做的尽可能是将用户体验做到极致。
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