我们在使用宽带的时候，偶尔会出现提示的宽带错误提示，不仅有“691”还有“678”、“769”等提示，下次在遇到可以这样解决
一、神秘代码“691”
首先确认宽带账号及密码输入是否正确，建议清除后全部重新输入。另外查询宽带是否欠费停机，如有欠费，请尽快交清欠费尝试。如还无法连接，请用办理宽带时预留的手机号拨打10001-3-2，进行密码修改，修改成功后重新输入新密码尝试。
出现错误691后可拨打10000电信，告诉工作人员网页出现691，然后告知客服宽带编号，帐户，开户人，挂断后客服会尽快安排工作人员上门帮你搞定。
二、神秘代码“678”
遇到宽带链接错误678，第一步检查MODEM信号灯，如信号灯不正常可重启modem。如果信号正常见则检查MODEM后面线路是否可用，分离器连接是否正确：MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”;如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的。如仍无法连接，拨打10001-3-2，进行宽带故障一键修复，修复完成后，关机Modem电源10分钟后尝试，如仍无法连接，请准备身份证信息，拨打10000人工进行处理。
三、神秘代码“769”
遇到宽带链接错误769，这是指你的电脑网络设备有问题。解决办法为：网上邻居——右键选择属性，查看电脑本地连接：1、如果没有本地连接图标，请检查电脑网卡驱动是否安装、网卡是否松动，重新安装驱动或网卡插拔尝试，如仍无图标，请联系电脑公司维修电脑；2、本地连接图标上显示禁用，则双击图标启用，并重新连接尝试。
四、神秘代码“718”
宽带链接错误718大部分为服务器故障造成，如电脑提示该错误，可以查看当地是否有网络故障公告，如无任何公告可拨打10000人工进行咨询。
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