我是阅床无数的酒店试睡员以及民宿讲师满大人，很高兴能够解答这个关于酒店的问题。
好评这个事情我给很多民宿老板都讲过，首先要明确的一件事是：“要”不是第一手段。
那么怎么办呢？
做好用户体验
做好用户体验是客人给好评的基础！体验做得好，客人自动给好评。
但是，在客人入住酒店的全程，体验点实在太多了，怎么做才能真正打动客人呢？
理论一：过度服务
如果评论上限是5颗星，你做到的和别人做到的一样，那么客人一般最多主动给你4颗星，我相信这不是你要的。所以，我们就一定要做到过度服务，当然这个度做到什么程度需要自己来掌握，也不能太过，海底捞的服务就是很好的一个案例。
比如，有的客栈酒店会给客人提供面膜，有的HSKP会帮助客人整理杂物线材，但你要是帮客人整理内衣衣物，那就过了。
理论二：峰终定律
入驻过程接触点那么多，一直过度会很累怎么办？来看峰终定律，这个定律的意思就是客人在体验过程中留下最深刻印象的体验点通常是体验过程中体验最大绝对值（峰，无论正体验还是负体验）和最终的一个体验点（终，就是离店check out）。
通俗讲，就是我们只要在客人入住过程中给他一个惊喜，再在客人离店时候给他一个惊喜，那么这个好评一般也就稳了。
好了，峰可以是什么？
可以是客房里的一个特殊布置，可以是一个夜床礼，可以是一只绣着名字的枕套……大家自己发挥吧。
终呢？
离店时候的小礼物、温馨提示……
理论三：社交货币
这是给你的BOUNS，用好了不但有好评还会有额外的收获。
社交货币这个概念在新媒体时代已经被广泛应用了，通俗定义如下：
对的，就是为客人创造一个谈资、话题或是装逼的素材。
我们在创造峰终体验的时候也可以注意到这一点，就像上面案例里面丽思卡尔顿的做法，我很可能会在朋友圈里秀出写着自己名字的房卡（这逼装的多正点！），无形的传递了你的酒店和品牌，这就是我刚才说的额外收获。
怎么“要”
咱们还得说说题主问的“怎么要”。
这里我必须先说一个避免差评的手段，这很重要。
客人在网上做评价前，我们必须给客人一个宣泄的出口，不管是意见本、离店时的询问还是一个酒店自身系统内的评价功能，客户宣泄后我们还要去做回馈，表示一定会加以改正并欢迎客人有时间回来再次体验监督。
这样，一般客人不但不会在OTA上给差评，还有可能因为你的真诚而给与好评。
下面来说“怎么要”，通常我会有几个建议：
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客人离店时，问候客人是否住的满意，同时提出如果满意的话请给一个好评，帮助我们继续进步；
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客人离店时，赠送小礼物，提出能否给个好评（拿人手短）；
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客人离店后，次日或隔日电话回访，问候是否平安到达及入住体验如何，并顺势请求好评；
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