作为一个在基层经历过各个岗位的人,我觉得每个岗位都有不同的体验。往大了说,每个行业都一样,有人混得风生水起,有人落得辞职或被开除的结果,但很多时候往往是谋事在人,成事在天。
首先是柜员。通常这是国有银行所有新入职员工的必经岗位,也是最没压力的岗位,之所以没说是最轻松是因为各人有各人的看法。说轻松是因为没有客户经理和行长那么大的指标压力,说不轻松是因为每天柜台的工作比较繁琐。存取款、转账、特殊业务等操作性业务比较枯燥,很多人在没有被提拔之前往往因为受不了这所谓“没价值”、“没前途”而选择辞职。
其次是客户经理。虽然前几年开始要求实行“三综合”,但在网点按分工不同,客户经理分几种。一是大堂经理,每天主要负责大堂工作,对客户迎来送往、客户分流、指导客户操作业务、同时兼顾营销工作,每天都要第一时间面对形形色色的人,工作内容比较费口水。二是个人客户经理。主要负责个人业务,理财、信用卡、个人贷款、商户、电子银行……(6个点的省略号代表数不尽的指标),当然,各网点会根据情况把指标分配给其他客户经理,但是,还是有数不清的指标。三是对公客户经理。顾名思义就是负责公司业务,主要跟企业打交道。企业贷款、对公账户……(6个点的省略号代表数不尽的指标),人数少的网点还兼顾个人业务。如果有线下贷款项目的话,5+2、白加黑、996、007等网络用语最能形容了。
第三是营运主管。主要工作是控制风险、管理柜台、稽核差错……(6个点的省略号代表数不尽的工作量),基本不用面对太多的客户,整天跟凭证、报表、邮件通知等打交道。本人没经历过此岗位,无法凭空想象其中的体会。
第四是行长。随着业务范围、客户量增大,网点增设1-2名甚至更多副行长(有人开玩笑说是为了腾出更多一把手的时间去接小孩云云)。言归正传,管理层是所有指标的负责人,指标压力最大、应酬最多、会议最多、电话费最多、油费最多,收入不一定是最多(一把手除外)……
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