楼主你好，不知道你的是安卓还是苹果，如果是安卓，选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe cache partition清除缓存数据，这就是俗称的双清，都点击了确定之后，再选择reboot system now重启系统，如果依旧无法解决，就可以考虑刷机了
如果是苹果，参照以下方法！
一，iphone一直显示白苹果，说明系统已崩溃，建议恢复系统即可。
二，具体操作方法：
1，电脑上下载安装最新版itunes软件，安装完打开itunes。
2，用USB线将iPhone连接上电脑，然后将会听见电脑已连接成功的提示声音。
3，现在请先将iPhone关机，然后将会听见电脑未连接成功的提示声音。
4，请同时按住开关机键和home键，持续到第10秒的时候，请立即松开开关键，并继续保持按住home键。
5，这个时候iTunes会自动启动，并提示进行恢复模式（iPhone会一直保持黑屏状态）。那么就可以按住键盘上的shift键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复即可。
希望能够帮到您
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