乐视2PRO怎样？
你还是直接放弃吧，乐视最近的消息可谓铺天盖地，而对于消费者而言，最直接的问题就是，我购买的乐视产品在售后方面还有没有保证？乐视手机最近的动态表明，在手机业务差不多停摆的状态之下，维修问题开始被放大，这已经被很多家媒体所关注。
或许这本来就不应该是一个问题。因为根据相关的消费者权益法律法规，谁生产谁销售，谁就应该为售后问题负责。这几乎是天经地义的事情，没什么好商量的余地。但是现在的问题是，该埋单的商家可能还真是没法完成这个本该不难完成的任务。
乐视手机的官方解释虽然没有推脱售后责任，但根据多家媒体的公开报道，一些为乐视手机提供手机维修的商家，很难或者不愿意完成这个任务；甚至有的维修网点表示，乐视手机上市至今从未与合作维修点结算过款项。而另一个现实问题是，可能存在相关配件缺失的问题，维修根本无从完成。
这实际上反映的是整条手机产业链的问题。过去十年，诺基亚、摩托罗拉等当时的主流品牌也存在过手机配件缺失导致的售后问题，但那时并非是品牌出现危机，而是因为手机更新太快，新的手机型号出来，旧款手机随即停产，导致相关配件不再生产。
没有产业链的支撑，售后服务有点难以为继。或许，最大的期待就是等待重新注资、重振旗鼓，或者等待谁会愿意收拾旧摊子、勇当“接盘侠”。如果这两种假设在短期内都没法实现，手机按规定只有短短一年的保修期，那么最糟糕的局面或许是，真要拖到一年保修期结束，最终不了了之……
显然，消费者是不愿意看到这种局面的。在很难有完美解决方案的眼下，倒是提示了至少两个问题：第一个问题是，在手机竞争激烈的今天，随时可能会有品牌退出，尤其是小众品牌，消费者恐怕真是要擦亮“慧眼”尽可能选择“街机”——但作为普通消费者，谁又能准确预言明天哪一家就倒闭呢？——由此，催生了第二个问题，从行业监管的角度看，有必要实施相应的“保护机制”或者“退出机制”，至少保证售后维修问题要由责任人全权埋单。
下面是一个例子
梁女士的手机因无法开机，于3月22日送到乐视授权的服务中心修理，修理中心表示主板需更换，最多15天可取，但此后一直杳无音讯。昨天记者从维修中心了解到，厂家一直没有寄送匹配的手机主板，所以迟迟未修。不过，经协商，乐视手机昨天同意免费给梁女士更换一部新机。
手机总出问题连续维修
2016年9月，梁女士拿到了新手机，但今年3月，用了刚半年的新手机黑屏死机再也开不了机。于是梁女士又将手机送到了乐视移动授权服务中心，在其提供的维修受理单上，记者看到日期是2017年3月22日。
“当时工作人员和我说手机主板损坏，需要换主板。但可能工厂没有我这款手机的主板，需采购可能最多15个工作日。”梁女士心想等等也无妨，于是就把手机留在了维修中心。
送修俩月无返回音讯
不过，15天后她并没等到手机，打电话咨询，对方表示主板还没有采购到，因此手机到底什么时候能修好也难说。之后，梁女士数次致电乐视询问，也都得到同样结果，“每次客服都说48小时内会回电告诉我进展，但并没有。”
4月28日，在梁女士再三追问下，一名工作人员终于给她回了电话，“她告诉我手机没有返厂，只是在维修点等主板。”至于主板什么时候能到，时间不确定。
此外，记者注意到，在乐视移动授权服务中心提供的维修受理单上，也确实没有明确写出手机应该在多少天内修好并返还用户。梁女士也称当时并没想到修个手机竟然会俩月取不回，所以没有让对方做出事先承诺。
不过，记者在网上查询后发现，不少用户有着和梁女士类似遭遇。手机送修迟迟回不来，得到的理由大多都是“主板缺货”，而拖延时间从几周到几个月不等。这样不少消费者都产生质疑，对乐视手机的售后服务极为不满。
乐视承诺免费更换新机
昨天，记者咨询了梁女士手机所在的乐视移动授权服务中心，工作人员查看记录后表示，梁女士的手机确实目前还没有修，“主板还没有到货，我们也没有办法。”对于手机主板的到货时间和手机维修的进度，对方也并不能给出答案。此外对方也表示，尽管维修期长，但他们没法给用户提供备用机，理由是“备用机早没有了”。
乐视是新一代的浮夸？
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