很简单
第一步，确认你现在没有未到期的合约。有合约只能到期后办理。
第二步，打10000转人工。直接跟客服说转套餐。如果客服说可以就直接OK，说不可以就继续往下看。
第三步，跟客服说工信部〔2006〕630号文件中第二条要求三大DX运营商：
在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。
有了这个文件的支持，我们可以理直气壮的要求三大运营商把我们的旧套餐更换为我们想要的新套餐。
第四步，如果客服还不同意，那么就说投诉工信部。搜索“申诉受理 – 工业和信息化部DX用户申诉受理中心”，打开宫刑部申诉网站直接投诉运营商，内容简要概括，说已经与通信运营商沟通过数次，但是都被“老用户不能办理新套餐”的理由拒绝，然后按照下面这个模板自由发挥：
XX运营商推出[XXX]套餐。作为XX运营商的老用户，在X月X日前往XX营业厅/拨打客服电话请求办理转套餐业务，希望从当前的XXX套餐转到XXX套餐，但都被告知因为系统原因拒绝为老用户提供转此套餐服务。
根据2006年9月30日信息产业部下发的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清〔2006〕630号）通知的第二条，在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外），请求宫刑部依据《中华人民共和国DX条例》等法律法规对XX（归属地）分公司进行进一步处理，同时协助办理转套餐业务。谢谢。
第五步。等待运营商回访电话。。。。。。。。回访电话一般都是告知转套餐正在处理。。。。。。。转套餐成功
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