目前，淘宝都是有硬性规定的，天猫店铺一般都是48小时之内发货，淘宝C店必须是72小时之内发货（除了定制类产品、虚拟产品和预售产品外）。
那么，如果发生卖家未按照约定时间发货，就可以直接找淘宝投诉了，淘宝投诉一般有两个渠道，一个是找在线客服，一个是直接打电话。
但是，一般情况下，还是建议先跟卖家联系，沟通一下到底是因为什么原因导致一直没有发货的。
不过，在淘宝上，十几天都还不发货，那一定是商家自身的问题。
为了你的资金安全，一定要清楚，如果卖家没发货，也没确认已发货填写物流信息，那么不用担心，你到时候直接申请退款，系统会在规定时间内自动退款给你的。
但是，还有一种情况是：卖家选择已发货也填写了物流信息，但他填写的物流信息是假的，就是说假单号或者错误的单号，这就是虚假发货，请一定要第一时间选择退款退货，然后再联系淘宝官方，说明情况，请求淘宝小二介入进行处理。
现在这个年代，网购是很普遍的现象了。只要身边有电脑的人都有过网购的经历。我们在网上支付了货款以后有没有遇到卖家不发货的情况呢？遇到这样的卖家我们应该怎样应对呢？
首先我们需要确认自己购买的产品有没有发货。点开“我的淘宝”找到“已买到的宝贝”，查看产品的最新动态。如果卖家显示的是卖家已发货就表示你购买的产品已经发货了，你就可以在家里等着收快递了。如果显示“买家已付款”就表示卖家还没有发货。
卖家不发货我们应该如何应对呢？
1、买家可以在淘宝上提醒卖家尽快发货。进入我的淘宝找到已买到的宝贝，后面有一个“提醒发货”的字样，点击提醒即可，卖家就可以看到发货提醒了。
2、联系卖家发货。买家通过旺旺联系卖家，卖家会给出答复，比如他会说尽快发货或者明天发货之类的回话。
3、向卖家申请退款。申请提出后，联系卖家处理退款，如果卖家不予处理，48小时以后系统也会自动退款。
如果你购买产品的时候卖家告诉你有货，而你再来提醒卖家发货的时候却被告知库房没货了，让你退款，不免让你感到窝火。在这种情况下，你申请退款后，可以投诉卖家。还有一种情况就是节日大促销期间，比如双十一、双十二、年底大促，由于交易量大，也会出现部分快递来不及当天发走，信息更新会比较慢的情况，那你就可以耐心等待一下，并随时关注物流信息。
买家在淘宝上购物的时候一定要看卖家的评论，还有卖家的信誉度。多看看这些评论，会对购物有所帮助。
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