相信很多客户都和你一样遇到过相似的问题，很多客户遇到问题不找解决办法，只知道骂人或者怪这怪那，遇到问题不要慌，先找解决方案，下面我们就来梳理一下乱扣费的处理流程。
第一，先找到购买记录，查看是不是自己不小心订阅或者购买的。打开设置-名字-iTunes store与App Store-点击Apple ID-查看Apple ID-购买记录。
第二，如果不是自己购买的，看你的手机有没有和家人小孩共用，询问家人小孩是不是他们购买的。
第三，找到是什么扣费之后，再去购买记录上面一个选项“订阅”里面查看是否有相关扣费的订阅，如果有的话，记得取消订阅避免下次继续扣费。
第四，确定扣费项目之后，就要看你是否需要针对扣费申请退款了。
如要申请退款，有两种方式:
1、登录苹果官网搜索报告问题，第一个就是关于iTunes store与App Store购买项目申请退款的文章，按照上面的步骤操作就OK了。
2、直接联系苹果客服，让他们帮你处理也挺方便。
至于能否申请退款成功就要看苹果后台审核了，因为涉及很多违规操作申请退款的，所以苹果审核很严。如果你发现账号安全问题，尽快更改你的Apple ID密码，避免更多不必要的损失。当然如果你的Apple ID被盗的话，你也来不及操作账户里面的钱可能就没了。以上仅个人观点，欢迎关注讨论。
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