最近,双十一临近,阿里巴巴、陌陌、网易等互联网公司,相继公布了最新一季度的财报业绩。而据多家科技媒体的消息,腾讯将于2016年11月16日发布2016年Q3财报。对于腾讯集团,在营收构成中,除了网游和广告外,QQ会员等增值服务收入也占了不小的比重。值得注意的是,对于月活跃用户超过8亿的微信,并没有推出会员服务,这本是能增加腾讯业绩的机会,马化腾为什么没推出呢?
对此,虽然微信和QQ都是互联网社交和即时通讯应用。但是,微信没有会员服务的原因,是多方面因素造成。
第一,QQ会员作为腾讯旗下的增值产品之一,2000年12月18日正式推出,旨在为广大的QQ用户提供专属的高阶服务。对于2000年前后的腾讯,和阿里巴巴、百度等互联网公司类似,正在苦苦寻求盈利渠道和模式。而对于2011年诞生的微信,彼时的腾讯已经是互联网巨头,并没有QQ早期的盈利压力。所以,微信也没有需要通过会员服务来进行商业变现的压力。
第二,微信是移动互联网时代的产品。对于微信之父张小龙来说,如果微信收取会员费的话,就意味着需要提供额外的服务。比如相对于普通QQ用户,QQ会员在等级加速、建群规模、QQ空间等个性化设置具有优势。但是,奉行简洁、方便设计宗旨的微信,且不说能不能提供额外的服务。即便提供了,恐怕也和微信的产品理念相违背。同时,基于移动端的微信,也很难像PC端QQ能去承载比较复杂的会员服务功能。
第三,在笔者看来,虽然收取会员费可以直接获取收入,但是,微信的商业化目标,可能更为长远。对于腾讯创始人马化腾,一再强调微信在做连接器,连接人,连接信息,连接硬件,这种关系超出人人之间的社交,是更大的目标。而会员这种导致差异化服务的模式,显然和微信连接一切的长远目标相冲突,这是马化腾和张小龙都不想看到的。
最后,对于8亿月活跃用户的微信,虽然没有会员服务,但是其盈利手段反倒更加多样化。比如商家通过腾讯系统,在微信朋友圈、微信公众号内容底部投放的广告,也即社交网络广告收入。比如微信为腾讯手游倒流,促进了后者的盈利。比如微信表情包中的部分付费表情等等。综上所述,微信没有必要推出会员服务。
对此,在笔者看来,原因主要分为两个方面:
一方面,微信会员不符合微信的产品思维
对于张小龙等人开发的微信,作为移动互联网时代的重要流量入口,其产品思维就是简洁、快捷,促使用户用完即走。而就会员服务来说,比如QQ会员等,将直接造成互联网应用的复杂化。对此,微信之所以在近几年保持快速增长的趋势,吸引上班族和中老年用户,依靠地就是简洁、快捷的用户体验。由此,在笔者看来,微信几乎不可能会推出会员服务。并且,即使硬要推出会员服务,微信也很难提供超出一般用户的服务。比如QQ空间可以给会员更多的权限,而微信朋友圈因为非常简洁,几乎很难提供相应地会员服务。
另一方面,微信不差钱
就微信不差钱来说,可以从两个角度来理解。第一个角度,微信诞生于2011年,当时的腾讯已经成为互联网巨头了,营收、净利润都非常稳定,也排在国内互联网行业的前列。而就马化腾的QQ,诞生于1999年。彼时的腾讯,还没有网游、社交广告等收入来源,因为缺钱,马化腾差点把QQ给卖掉了。所以,QQ会员这一增值服务收入,对于当时的腾讯,是非常急需的。而2011年诞生的微信,并没有迫切的商业变现压力。
最后,就第二个角度来说,即便没有微信会员这一收入,微信依然非常赚钱。根据腾讯第三季度财报业绩,效果广告收入增长83%至人民币43.68亿元,主要由于来自微信朋友圈、微信公众账号等广告收入的贡献。除此之外,微信付费表情,微信游戏,微信支付等,都能直接或者间接为腾讯带来收入。由此,既不缺钱,也不想伤害用户体验,微信不会像QQ一样推出会员服务。
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