“快递春节不打烊”要照顾快递员的福利和情感
江德斌
距离春节还有不到一个月的时间，多家电商已经在“摇旗呐喊”。面对网上流传的一份春节快递放假时间表，不少消费者在担心，春节期间的快递能准时送达吗？同样，快递小哥也开始犯难，忙碌了一年，什么时候才可以回家过年呢？顺丰圆通等多家快递表示春节不打烊，按照惯例，春节期间，部分快递企业会加收一定的服务费。
春节期间快递是否放假，这是一个很纠结的问题，屡屡引起公众争论。按照邮政管理部门的规定，快递公司春节不能完全停业，需要保障正常运行，为客户提供快递寄送服务。不过，快递员也是劳动者，亦依法享有休假权，何况各地快递员以农民工为主，也有回家过年的强烈需求，不宜强迫其加班寄送快递。大家也都能理解，毕竟辛苦了一年，春节理应让快递员好好休息下。
因此，每到春节来临之际，电商和消费者都有了思想准备，商家一般都会提前发布通知，明确发货和放假截止日期，以及节后发货的提醒，消费者知道快递员大都回家了，也能够理解和配合，即便下单也不会频繁催促。显然，无论是商家还是消费者，都已经普遍接受快递员春节放假休息，对快递寄送服务的市场需求也随之下降很多，快递公司不必保持平日人力，只要留部分人手加班即可。
从今年快递公司的具体回应看，基本上都表态春节不打烊，会安排足够的人手寄送快递，以保障商家和消费者的现实需求。由于春节加班需要支付额外的加班费，快递公司也顺势加收服务费，一般为每单加收10元服务费，与平日价格相比，还是高了不少，估计很多小商家和消费者都难以接受，除非紧急必要的商品，大部分都不会赶着春节寄送了，这也是市场价格杠杆发挥调节作用的体现。
春节快递公司不打烊，影响最大的就是快递员了。春节是全家团聚的日子，快递员也有家庭，出于人性化考虑，应采取自愿值班、加班，公司除了支付加班费外，还应提供额外的福利待遇，安排相应的过年娱乐活动，以填补快递员的情感损失，让他们体验到来自公司的温情，以增强企业凝聚力。当然，自营点好管理，问题主要集中在加盟网点，不受春节不打烊的约束，可毕竟它们是基层网点，面对众多商家消费者，快递公司需要做好应急准备，解决这部分的配送问题。
现在电商购物和快递均已全面普及，广大消费者已习惯上网购物、寄收快递，春节本来就是消费旺季，适宜电商开展业务，却因往年快递公司春节配送软肋，导致春节网购比往日下滑很多。如果快递公司能够加强智能配送、安排足够人手的话，也是对电商业务的一种保障，刺激相关消费，满足消费者的网购需求，还有助于缓解节后快递爆仓的压力。
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