如何看待酒店潜规则(住酒店的服务流程)

住酒店有钱就能买到安全感吗,恐怕未必,所以我们住酒店一定要知道的潜规则,刷到的一定要看,这样避免自己的身心受到创伤。以下是我总结的30条潜规则:

1.进房间后要仔细检查床上用品的正反面,如发现未更换或者清洗不彻底,可以拍照投诉,一般会得到升级、换房、早餐、果盘等补偿。

2.如果发现床单熨烫折叠的痕迹不明显,或存在黑灰色绒状细屑,那说明床单没有更换。

3.如果要用果盘不要使用餐刀,让果皮以外的部分接触果盘。

4.进入淋浴间请自备折叠拖鞋,尽量不要让脚直接接触到防滑垫。

5.酒店物品普遍存在“只回收,不消毒”部分物品甚至存在过期的情况。

6.酒店地毯一般只是“只吸尘、不清洗”。

7.一次性的用品,例如洗手液、洗发液、沐浴露、牙膏、茶包这些一般都是直接进货现用现拆的,可放心使用。

8.酒店浴巾尽量不要用,它们一般会用于清洁防滑垫、擦卫生间和淋浴间。如何看待酒店潜规则(住酒店的服务流程)图1

9.不要将贴身衣物放在自带的箱子、袋子以外的地方,因为大部分房间清洁都不彻底。

10.有些客人会拿茶杯当烟灰缸。有的还会往里吐痰,所以杯子使用前要用热水先清洗。

11.一次性牙刷大多也是回收二次利用的,所以最好自带。

12.餐具尽量少用,很多餐具过了消毒机后还有很多残留物,这些残留物都是用抹布擦干净的。

如何看待酒店潜规则(住酒店的服务流程)图2

13.布草清洗一般经过很多人的手,先是撤下来堆到地上,然后扔车上送去混洗消毒,接着经过很多人的手叠好运过来上架摆放,再有阿姨装好。

14.电热水壶尽量别用,有的服务员就拿水冲一冲,然后用布搽干净就给下一个客人,要用的话也先用煮开的热水烫过再用。

15.浴缸也少用,服务路由器打扫也是用水冲一冲,拿布擦干净水渍就给其他人用了。

16.叫清洁服务时最好在房间里呆着,观察他们是否更换用品。

17.酒店尽量选择官网移动支付预定、电话预订、前厅直购的方式,特价房很多是面向马路,空气较差的。

18.不要迷信大品牌,酒店在淡季的时候一般会大批量使用家政公司提供的服务员。

19.选择酒店时要远离旅行团比较集中的区域,这些地方的提供的物品、卫生和服务都很差,早晚都会比较吵闹。

20.酒店清洁阿姨的清洁用具基本上是混用的,例如用擦过马桶的抹布擦杯子等

21.住酒店前可以先进门闻闻气味,看看门后的死角和床下的灰尘,如果这些都做不好,那证明酒店卫生情况堪忧。

22.进房间后要重新要一次性水杯和一次性牙刷牙膏梳子,特别是纸质包装的,很多客人在洗脸洗手时会把它们打湿,而保洁员一般是补上而不是换掉。

23.住酒店不信走廊尽头、一楼和顶楼,这些地方都是自杀高发地。

如何看待酒店潜规则(住酒店的服务流程)图3

24.那种自己家开的青旅的床单大多不会每天清理,都是哪样脏了换哪样。

25.不要相信酒店卫生质量等级,因为永远是优,他们一般在质检来检查时至少提前半个月整顿。

26.五星级酒店再怎么不干净也比快捷酒店看着干净,有时候用肉眼都能看出差别。

27.酒店服务质量跟监管程度、企业文化、员工培训等密切相关,不要相信进门看到露出八颗牙齿的皮笑肉不笑的嘴上尊重心里漠视的服务。

28.对于酒店来说,一百次培训也不及他一次追求方便快速完事拿钱早点下班回家有用。

29.酒店乱象是整个行业的问题,在酒店员工每人胸前配备一个摄像头也许能暂时保证质量,但这也意味着大量的辞职。

30.不要克制自己抒发对酒店的任何不满,尤其是入住五星酒店,房费买到的应该是舒适省心的服务,你提出的意见建议是方便千万家的行为。如何看待酒店潜规则(住酒店的服务流程)图4

其实酒店是个很敏感的地方,我简单说下我认为的“潜规则”吧。

1、关于床单的问题

首先申明,我没有入住过豪华带星的大酒店,对这些酒店是没有发言权的。

我入住的酒店,都是便捷快捷酒店,相信这也是大家平时经常入住的酒店。

网上大家也看过很多报道,一般来说,报道都是负面的,都说床单不太干净,严重的还会染上某些疾病。

从理论上来说,的确有这种可能,如果之前的顾客有某种可以通过皮肤传播的疾病,而酒店又没有及时的清洗消毒,你入住的话,可能会通过床单被罩之类的,可以解除皮肤的公共物品,沾染病毒。

不过,我一般没有遇到过这种情况。

毕竟这些都是小概率事件。

不过大家还是注意一点吧,入住酒店的时候,一定要好好仔细检查床单和被罩,如果有条件的话,可以自己带个床单被罩。

如何看待酒店潜规则(住酒店的服务流程)图5

2、关于水壶的问题

一般来说,很多网上攻略,都不建议大家用酒店的水壶。

但是,要是咱们口渴了,真的需要水壶,怎么办?

一般来说,先把水壶烧开一会,算是进行消毒,大家知道,开水的温度,可以杀死很多细菌,然后,再把自己购买的矿泉水倒入水壶。

我也看了一些网上的说法,有说,有些人用水壶煮内裤、有人把烟头扔进水壶。

这种情况不能说没有吧,但是我觉得还是少数人,每个人都是有良心的,也都有道德心,相信大部分人都会遵守公共道德的。

如何看待酒店潜规则(住酒店的服务流程)图6

3、关于服务员的问题

酒店的服务员大部分的态度都很好。

但是大家一定要明白,人家给你提供服务,听你使唤,不代表人家低人一等。

对待服务员,一定要做到礼貌和客气,毕竟这些人是最懂酒店“潜规则”的人,他们知道什么地方干净,什么地方不干净。

有些人在外面出差办事,或者旅游之类的,有可能办事不顺利,或者旅游的时候,发生了不顺心的事情,回到酒店之后,会把气撒到服务员头上,千万不要这样做。

虽然服务员,不会和你顶嘴,但是你千万不要认为人家为你服务是天经地义的,想怎么使唤就怎么使唤,最后吃亏的可能是你自己。

毕竟这是人家的“地盘”,人家给你弄点“非常规”手段“报复”你,你又能怎么样。

如何看待酒店潜规则(住酒店的服务流程)图7

总结

对咱们普通人来说,一般住酒店,发生“卫生事故”的概率不大,但是酒店毕竟是个流动性高的地方,各种各样奇葩的人都有。

出门在外,多长个心眼,礼貌待人,不要飞扬跋扈,良心在,安全在。

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