在微博上关注你的客户，有一种是忠诚铁粉，他们经常购买你的产品，只要服务和产品不出纰漏，基本不会对你取关。一种是边缘粉丝，一次或几次购买过你的产品，多做优惠折扣留住也不算难。一种是路人粉丝，没有使用过你的产品，但被你的内容或者活动所吸引，这时企业需要和他们多多拉近关系，用促销活动吸引他们下单。
针对不同的人群作不同的营销方式，留住客户，原本属于会员营销的范畴，非CRM工具不能解决，好在现在的微博功能强大，也可以实现这个目的。
一、良好互动机制留住客户
企业微博申请认证后，可以在对话界面搭建菜单，针对客户常见问题进行QA设置；微博还有即时通讯和建群的功能，可以针对客户进行分组拉群和私聊对话。
二、用福利犒赏留住客户
没有不送福利的企业微博，所以你也别心疼了，不仅要送，还要玩出一些花样来，近两年比较流行的企微的联动就是这样的一种，在送福利的同时，尽可能扩散曝光量，让粉丝在活动中不仅能放松钱包，还能放松心情。
三、用内容抓住客户的心
这依然还是一个内容为王的时代，粉丝关注了你，不怕你打广告，就怕你的广告失去了灵魂。没有企业可以让任何消费者满意，粉丝取关无法避免，但我们可以保持内容深度，尽可能提高留存率。可以这么说，越是好的内容，就是能引起读者的评论的冲动，好的内容需要以用户的情绪为出发点，如愤怒、震惊、嫉妒、贪念种种。
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