虽然那时候的百度很纯粹，但毕竟主要的收入源来自竞价广告，所以在那个年代其实就已经时不时的有负面报道了，那时候百度的呼叫中心是个很疯狂的地方，有将近上千人在一个办公区里每天呼出几十万通电话…不过那个时候虽然时不时有投诉，但也不影响百度在国人心中的地位——全球最大的中文搜索引擎。
然后没过多久，开始有新的巨头加入到搜索这个行业中来，我记得当时有腾讯搜搜、新浪爱问、360搜索等等互联网公司都开始发力搜索业务，开始抢百度的市场。那个时候Google也还没有退出中国，Google.cn也是可以访问的。
再后来，搜索就不只百度一家了，那时候我早已经离开了百度，作为一个混迹于互联网圈的群众，我感受到了因为智能手机的爆发而产生的互联网巨头之间的大战，大家都纷纷开始扩展产品线、收购、并购，有钱的都在这么干，百度也一样。
但百度是一个工程师文化的公司，工程师在公司的地位很高，它并不能算的上是一家以产品为导向或者以销售为导向的公司，它就是单纯的技术驱动，所以那时候开始每年都会在嘉里中心召开百度世界大会，主要以新技术和新概念发布为主，那时候百度最热脑的事情莫过于新上任的科学家和CTO，都是大牛。
所以百度在国内的路线其实和Google差不多，是国内少有的专注于科技驱动的互联网巨头公司。对比BAT三家，腾讯更偏向于用户端和产品，阿里则是单纯的电商（阿里的技术是最近几年才发展起来的）百度主要偏向基于搜索和大数据的新概念技术。
所以你问“百度怎么了？”这句话并不是非常的恰当，如果按照目标导向来看，它没怎么，而且很正常，正常到基于大数据和搜索引擎的AI技术就应该是百度专注的领域，所以它造无人车、研究人工智能这都没跑偏，很专注。这很Robin…
但如果你从产品的角度来看百度，那问题确实有很多。这个主要原因来自内部，我认识的很多百度的产品团队最终都是以解散或者调迁收场，作为一个用户你也能看到百度旗下的每一块布局类的产品都做的不是很成功，甚至有的都卖掉了，内部原因为主且公司整个的导向并不在这个地方。
然后再跑去看最敏感的销售端，这是现在大部分人质疑百度的关节，没办法的事儿，毕竟上市公司需要漂亮的财报，任务压到销售员身上，他们就不得不想出各种办法让客户买单，这其中难免出现质量低下的客户或者是骗子客户。其实你如果去了解一下会发现，Google也存在同样的问题，只是因为它在国外，再加上这几年Google重组成立新公司把这些挣钱的业务都边缘化了，然后把烧钱的高科技项目都设置成了核心部门，这样公众自然就不会有太多声音了。
百度就是很专心的在它擅长的领域，没有像Google那样改头换面而已。企业要生存没办法，百度没有像腾讯那样的收入来源多元化，也没有像阿里那样掌控者消费刚需，它要想保持盈利就只能卖广告，要想未来解决，就得研究些新的技术，别人没有的技术…
所以，百度没怎么，不要过度质疑它，毕竟我们还离不开它。它也在努力改变未来的方向。
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