冬季空调制热外机结霜是正常现象，正常的空调自身具备除霜功能。在恶劣天气(暴风雪冻雨)结霜严重时，机器除霜不彻底，这种情况只能人工除霜。
一 空调制热为什么会结霜
空调制冷制热的能量来源于周围环境，利用改变冷媒的物理状态，实现室内室外的能量转换。空调制热时，制冷系统把液态制冷剂在室外机盘管气化蒸发，吸收室外环境热量，又在内机蒸发器盘管内液化冷凝释放热量，以此达到制热目的。
一句话说完，就是冬季制热时空调室外机处于制冷状态，加之室外低温环境，所以外机会不断结霜。
二 空调制热为什么要除霜
空调制热运转时，靠的是不断吸收室外环境热量释放到室内。为了能量的持续供应，室外机风扇需要不断运转，把周围环境空气源源不断地送给盘管，达到更好的热交换。
在空调外机结霜后，会堵塞外机盘管进风口隔绝周围环境。这样一来外机盘管接触不到环境空气，无法正常热交换，制热效果明显下降，所以空调制热时要除霜。
三 空调一般除霜方式
1 定时除霜，以前的定频老空调大多采用这种方式。空调累计制热45分钟左右时，四通阀线圈上电改变制冷剂流动方向。使高温高压的制冷剂先通过外机盘管，提升外机盘管温度，使外机冰霜融化。
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1、空调制热情况下外机结霜的原因：
因为空调冬天制热时，空调内机是冷凝器，外机是蒸发器，蒸发器将制冷剂蒸发时需要吸收热量，吸收热量后外机温度会降低，室外的空气遇到更冷的蒸发器会形成冷凝水，当外机温度极低时，水会变成霜，由于空调一直在制热，所以霜会不断变厚，所以我们能看到冬天外机会结冰。
2、空调制热外机结冰怎么办：
当空调外机出现结冰时不需要担心，因为空调有自动化霜程序，只要有制热功能的空调都会有化霜程序，每个一定时间或者外机温度达到一定条件，空调就会启动自动化霜功能，这时只有压缩机在工作，室内外机都会停止工作，压缩机将留在内部的氟利昂逆转，将热量重新回到外机，将外机的冰霜融化成水。
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